SNS社区的运营的探索

SNS社区的运营的探索

今天我们来说下SNS社区运营的事情

其实SNS社区是近2年来兴起的东西,也可以说除了facebook 大家都没多少可以借鉴的经验,也没有太多本土运营的东西能很闪亮 所以我们只做个探讨。

主要拿出2个主要的点来讲
1. 真实性的运营
2. 社区氛围的营造

先说下真实性运营的事情,这里暂时不讨论SNS为什么要有真实性的问题,这个如果有想了解的同学私下聊,我们讨论的前提是SNS一定要真实。
那么首先有一点是很清楚的,在互联网上,你永远不可能绝对真实,这一点你永远要牢记在心,我们所有的真实都是基于看起来真实的这个事实的情况下展开
那么互联网上能对应用户真实的2个最重要的属性为姓名和照片。
我们先说姓名,这个比较简单一点。。
大凡所有的SNS在姓名这一栏输入都是这个样子的 请看红字标明的地方
那么对姓名的过滤 分为几层逻辑

1. 前台过滤 2.后台关键字拒绝 3.人工审核
首先在前台必须有文字过滤机制(你BT点还能用百家姓过滤),字数限制(2-4个)字 这个都是比较简单的
其次后台关键字过滤逻辑,将常用不可能出现在名字中的文字 列入关键字,用户申请后自动进行拒绝
比如:色狼,禽兽等。这个关键字库可以持续更新
人工审核就是针对特殊情况了:1. 四个字以上的名字 2. 用户投诉等
在前台给用户一个入口 提交反馈就好了。
然后就是 照片的真实了。。。
这个有比较麻烦的东西要做。。
1. 用户引导
2. 人脸识别技术
3. 视频认证
4. 图片限制
5. 人工审核

其实最早大多SNS网站都是使用人工审核后来发现这个压力比较大,于是在前面做了一大堆事情来完成这个东西。。
1. 第一个,在用户上传页面引导用户要上传什么样的照片,并且在页面上推荐社区内的优质用户,让大家知道这个社区内用户需要什么样的照片是欢迎的。。
2. 第二个,人脸识别技术这个就偏技术层面了,但是这个也不是很难做从像素抓点对比来实现
3, 视频认证.

这个要简单做起来也很好做,就是直接调摄像头(用flash)
当然这里会出现虚拟摄像头这种东西,所以后来又出现了 后台多次抓取图片的模式。(就是每一秒抓一图 看用户在摄像头前有没有动)

3. 图片大小限制 这种是大家后来发现 小于30K的照片大多质量不好,于是小于30K的照片就直接pass掉了。。
通过上面几个方式 最后到人工审核层面工作量就小了很多
当然做了 这些其实还远远不够。。现在我们来完成看起来真实这个事情。。
首先是照片质量,要照片太搓 那么对用户来说是很难感受到真实的 所以第一件事 咱来解决照片质量的问题
1. 照片大小
2. 照片分级
1. 照片大小这个 比较好解决 就是在用户上传照片的时候给个flash插件 如下图,保证用户照片大小都是相同的

第二个照片分级 这个是个比较麻烦的事
简单的来说 就是针对用户的头像进行级别判断,好的就是优良
一般的就普通,差的就劣质

分级怎么说?
这里分级的意义就是让社区看起来真实

怎么用呢?
大家看下校内,这里给我们推荐了2212名同学,看起来都挺好的挺真实的。。这里就是校内做了这样的分级 把优质的用户排前面,于是大家看到的就是和谐的,向上的了
于是大家就认为这个社区是和谐的 向上的了,你不传好点的照片你好意思嘛
于是在社区所有能看到人的地方都是优先推荐优质用户,然后展示普通用户,至于劣质用户就是严格不出现了
还是不理解 分级是按照图片清晰度 还是图片质量 还是尺寸 还是人为的认为是不是向上的?

1. 图片清晰度
2. 人的长相
3. 符合社区风格。。
这里是人工判定的
但是你用校内的搜索 然后翻到最后就发现 实际上校内都是这样的人了
只负责评定一个人头像,这里要做的事情就是看起来很好

1. 什么是社区氛围,是干什么的,为什么要做这个
2. 怎么建立一个社区的氛围,需要建立哪些东西
3. 怎么样维护你的社区氛围。

1. 其实社区氛围这个东西是看不着摸不到的东西,于是我想举个例子,比较好理解点。

比如你想开个饭店,一个法国高档餐馆。。。

那么社区氛围好比什么呢?
1. 你的装修,你得让大家看上去高档,上流。如果里面的装修和大拍档一样 你上流不了
2. 你里面的服务员,菜单。小店老大妈,加酸辣粉 肯定是扯淡
3. 里面的顾客,乞丐,农民工全在里面 就别指望你有生意
---这些属于基本条件
OK 对应社区氛围
1. 你所有的设计,文字提示全都要体现你的社区价值,这个就是你的装修。
这个比如豆瓣 土豆都做的非常好。。。比如土豆
2. 你要给用户一个感觉,你们不是扯淡的 给大家看几个东西
还有把自己写的更牛X 我就不说了 然后给用户每天 我们都做很多开发,做很多事情。很强大 等等
3. 不符合社区价值的人。这个就比较好办了。依旧举例
mop的价值是什么BT,只要不符合这个文化的东西 全都干掉 不符合这个文化的用户全都干掉
天涯真我的价值是什么,就是让大家展示自己,敢说别人不好的干掉
干掉的逻辑当然不是直接干掉。。这里我简单说个mop的流程
树立民间意见领袖--利用民间意见领袖发起一个讨论--讨论呈现一面倒--持有不同意见的就是一小撮反动分子--大家强烈鄙视之 谴责之--然后和谐了


说的有点大了 我缩小一下我的问题
A用户发布的是真实姓名和照片
B用户发布的是假的

那么在他们使用社区的过程中有哪些区别?
A 全展示 B 不展示
A 属于优质用户 B属于劣质用户

用户怎么知道?
用户不用知道 也不需要知道
定义软性提醒--“你的好友都上传了新的照片,你也换张照片试试”


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