这个社会有时候还真是在求客户!

    这个社会有时候还真是在求客户!

    不信?请看下面这个例子:

    有句说怎么说来着“皇帝不急太监急”,到我们这儿便是“客户不急客服急”,就拿网站备案来说吧,09年开始,工信部加大了网站备案的检查力度,对于客户,客服人员是千叮咛万嘱咐,一定要在开通空间的时候到工信部的网站提交网站备案,或者将备案资料提交给我司的备案专员代为备案,客户答应的都很好,“行,我一会就自己备案”,“好的,备案资料马上给你”。

    有的客户在我们千呼万唤,望穿秋水后仍不愿将资料提供给我们,无奈之下,只能应要求关闭网站,到了如此地步,有的客户开始急了,总算将资料提交过来,可有的客户仍会不紧不慢的告诉您“不急”,当然也有的客户会直接开骂,可您到底骂谁呢?如果不这样您会将资料拿来吗?哪个真正的服务商愿意去损害自己客户的利益呢?唉,我们当真是有苦难言。而对于催促客户备案的事情,也真可谓客户不急客户服急,可我们急了就有用吗?关键是当事人您也得配合一下下嘛。真想在此大声呼吁我们亲爱的客户们,为了网站的长期稳定运行,请务必配合客服人员的工作,及时的提交网站备案资料。
    
    请相信,客服人员想成为您的网站正常运行的护卫,而不是杀手,倘若您总不配合,网站被主理部门通报,我们也只好充当杀手的角色了。而这种情况也是我们大家都不愿意见到的哇,所以,亲爱的客户们,您把网站交给我们,相信我们,我们愿意为您的网站做得更多,但更多的时候,我们需要您的配合与理解。

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评论: 2 | 引用: 0 | 查看次数: -
回复回复通货通关[2009-10-20 11:22 AM | del]
其实从个人实际出发,要着手于眼前,如果每天进步哪怕一点点。使自己在所从事的领域中做的更好。
回复回复宏光外贸[2009-10-20 09:56 AM | del]
嘿嘿,现在的市场营销难做呀!

俗话说做市场就是做服务,哪有那么简单呀!
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