露莱丝精品店值班管理

露莱丝精品店值班管理

一、值班前检查项目    
（一）人员
1、各岗位员工是否正常出勤；2、员工的身体状况是否正常；3、员工是否按计划进行营业前准备；4、员工的仪表、仪容是否依照规定；5、员工的着装是否依照规定。
（二）商品
1、商品是否做好陈列2、商品是否都有标签3、商品的量是否充足4、特价商品的POP是否摆放好
（三）清洁
1、门店入口处是否清洁2、店内地板是否清洁3、货柜是否清洁4、POP、灯俱是否清洁5、办公室是否清洁6、仓库是否清洁
（四）其它
1、音乐是否控制适当2、卖场灯光是否控制适当3、收银员找零金额是否已准备4、购物袋是否已摆放就位5、员工的营业工具是否准备齐全6、前一日的营业额是否已存到指定银行
二、值班中检查项目
（一）营业高峰期前
1、商品
  1.1货架上是否缺少某种商品（特别检查畅销品）
  1.2货架商品的陈列量是否足够
  1.3卖场是否有破损的商品陈列
  1.4商品是否清洁
2、卖场整理
  2.1通道是否畅通
  2.2投射灯是否开启
  2.3卖场地面是否维持清洁
      2.4是否有POP脱落
（二）营业高峰期中
1、是否定时播放店内的特卖消息
2、员工是否各就各位、工作是否正常进行
（三）营业高峰后
1、卖场是否有商品污染或破损
2、是否有货品需要补充
3、是否要进行局部清洁工作
4、货架是否需要整理
（四）时常性
1、服务
  2.1员工是否使用礼貌用语
  2.2员工是否及时为顾客提供服务
  2.3员工是否在现场说顾客的坏话
2、商品
  1.1是否有滞销品陈列过多，畅销品陈列面太少
  1.2是否定期检查商品的破损情况
  1.3商品是否与物价对应
  1.4货品接收和点货是否按照规定进行
  1.5退换商品是否整理整齐
  1.6库存商品是否堆放整齐
3、清洁
  3.1入口是否维持清洁
  3.2地面是否维持清洁
4、设备
  4.1收银机是否正常工作
  4.2音响、麦克风、灯俱是否正常工作
  4.3（夏季）空调是否正常工作
    5、POP
      5.1POP是否脱落、破损或污染
      5.2POP的张贴位置、方法是否适当
      5.3POP的书写是否正确、大小尺寸是否合适
    6、其它
      6.1交接班人员是否正常进行
      6.2有无安排人员做竞争对手调查
三、值班后检查项目
1、    是否仍有顾客滞留
2、    卖场音乐是否关闭
3、    灯是否关闭
4、空调是否关闭
5、收银机是否关闭
6、作业场是否清洁完毕
7、员工是否离开
8、当日营业现金是否锁入保险柜
9、店门是否关闭

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