如何做个让客户喜欢的人?(转帖)

如果我们能够站在对方的立场,了解对方当时的心境,
让客户喜欢我们,就不必担心我们的期望达不到。——王家荣
一直以来总是听到很多人的抱怨,
抱怨市场不太好,抱怨客户太挑剔,抱怨。。。。。。
或许,我们更多应该反省我们自身的问题,
凡事先从自身找原因。
所以今天家荣和大家分享这个有趣而实用的主题:如何做个让客户喜欢的人?

其实我们每个营销人员都既是销售者也是客户了。
我们和我们的客户一样,每天也会接到推销的电话,我们也会碰到上门拜访的推销者,
当然我们也会去做很多其它的消费,所以我们都既是推销者也是消费者。
那我们不妨站在客户的立场,站在客户的角度重新思考一下,
如果你是客户,你希望和什么样的营销人员交往呢?

如果我是你的客户,
我希望
你会是一个真诚的人;
我希望你会是一个听起来和看起来都比较舒服的人;
我希望你会是一个专业的工作者而不是一个菜鸟;
我希望你能多听听我的想法;
我希望你能给我一个理由,我为什么需要你的产品;
我希望你不是总向我长篇大论,告诉我重点就可以了;
我希望你能让我感觉到价格是合理的;
我希望你能告诉并证明给我看,我会得到什么好处;
我希望你给我建设性的意见,而不是卖力的推销产品;
我希望你给我举一些成功的案例,让我知道我不是你的实验品;
另外我还希望
你不要和我争辩;
我希望你不要当着我的面、说你竞争对手的坏话;
我希望你不要告诉我、我之前的相似购买决定是错误的;
我希望你认真听我讲完,不要插嘴;
我希望你不要问我让我难堪的问题;
我希望你不要强迫我购买,要像朋友一样帮我分析;
我希望你不要帮我制造问题,而是帮我解决问题。
我希望你能多关注我的感受,而不是总关注我的钱包;
如果可能
还希望
你会花一些时间在和我建立感情上;
我希望你和我有些共同之处,并对我的某些点会感兴趣;
我希望你是积极并坚持不懈的;
我希望你可以是我值得信赖的;
我希望你可以。。。。。。
最重要是我希望你可以让我有个好的心情。
如果你真的可以做到
我将会非常的喜欢你,非常的愿意和你一起合作,当然也非常的愿意帮助你。


评论: 4 | 引用: 0 | 查看次数: -
回复回复Steven[2010-04-28 11:21 AM | del]
很有见解
回复回复whyme[2009-11-22 11:49 AM | del]
和客户之间不只是买卖关系,考虑的还有很多
回复回复通货通关[2009-10-20 11:29 AM | del]
概括的不错,有道理 ,顶
回复回复管家渡口[2009-10-20 10:42 AM | del]
主动的人会掌握一切。凡事都要主动出击,我不相信被动会有收获。
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