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【课程价值】
21世纪是品牌服务营销的时代，服务产业已经是判断是否进入发达国家的基本指标。只有掌握了品牌服务营销的应用与创新，企业才真正的能够保持竞争力永续经营！
完全基于实战经验积累总结出来的强实操性课程体系，加上案例互动、讲师的生动演绎将令受训者无论从营销视野上还是营销技能上都能有所感悟与提升。
【课程收益】
1、 了解品牌服务营销的时代背景与真正含义；
2、 掌握影响品牌服务营销的各项要素及须具备的能力；
3、 掌握基于战略层面的品牌服务营销的价值创新与实际运用技巧、注意事项等；
【主办单位】
众行管理顾问公司 美国培训认证协会（AACTP）
【培训对象】
企业市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监、客服经理、区域经理等。
【学习费用】
共1500元人民币（含课程、资料、课件），住宿费用自理。
【讲师介绍】
张大成
AACTP认证讲师，中国惠普研发实验室创建第一人，1989年惠普公司在中国成立研发实验室，汪老师是两位创始人之一。他集10年研发与5年市场营销管理经验于一身 。亲自参与并主持了面向全球市场的惠普新产品定义与市场推广项目，将国际一流水平的产品开发流程与中国国情相结合，成功的利用科学规范的新产品定义框架和体系推出了面向国际的新产品，取得了辉煌的成绩。
【课程要点】
一， 21世纪是品牌服务营销的时代
服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标
服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素
品牌记忆是顾客购买行为的先决条件.
品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在.
二， 企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力
影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客
企业服务营销的三大策略:战略，战术，技巧
买方市场服务营销的三大要素:顾客，竞争，变化
企业执行服务营销的三大要点:管理，经营，业务
企业提升服务营销的三重类型:公司，顾客，雇员
全面提升服务营销的三大能力:执行力，竞争力，创新力。
保证服务营销成功的三项内功修炼:洞察力，协作力，应变力
三， 品牌服务营销价值创新及提升的蓝海战略
塑造品牌服务的三大内容:知名度，美誉度，忠诚度。
塑造品牌服务营销的十大关键要点。
中国企业塑造品牌服务营销的十大误区。
塑造品牌服务营销的人员素质要求
创新品牌服务蓝海价值曲线的四步框架
创新品牌蓝海服务营销的四大特点
执行创新蓝海战略的四重障碍
企业创新蓝海产品的五条原则
四， 品牌服务营销的一线能力及营销系统整合
一线服务营销的8P混合及客服的4P要素
提升一线服务产品的七种办法及7C标准
影响一线服务产品的企业及产业价值链
提升品牌服务满意的12项基本思维原则
品牌服务产品含义的八大深层次内容
永续经营品牌服务管理的十大步骤
成功品牌服务营销的十大系统整合
五， 服务营销案例探讨及学员问题讨论（穿插于课程之中）
本课程提供讲师上门授课服务(企业内训)
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